Обращения граждан

Типовые причины, порождающие обращения граждан:

- низкая правовая грамотность граждан;

- недостаточное качество транспортного обслуживания;

- изношенный подвижной состав (износ до 75%);

- срывы и задержки рейсов по техническим неисправностям и дорожным условиям;

- задолженность по возмещению выпадающих доходов от перевозки льготных категорий граждан и применения регулируемого тарифа.

Меры, принятые по улучшению работы с поступившими обращениями граждан:

- в рамках работы по организации транспортного обслуживания населения в пригородном и межмуниципальном сообщениях проводится формирование маршрутной сети, конкурсный отбор перевозчиков, контроль за качеством транспортного обслуживания населения;

- с целью контроля за качеством транспортного обслуживания населения осуществляются выездные рейды по проверке качества оказания транспортных услуг, работа проводится на городских и пригородных маршрутах, в том числе на автобусных маршрутах г. Саратова;

- проводится работа по обновлению подвижного состава, в том числе в рамках реализации программы Правительства РФ по обновлению парка автомобильной техники на условиях софинансирования;

- разработан административный регламент, регламентирующий порядок предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Саратовской области;

- по мере доведения до комитета транспорта области лимитов бюджетных обязательств и выделения объёмов средств возмещение затрат перевозчиков производится в установленном порядке.